网虫

为什么客服人员要进行严格的培训啊……原因就在于此……并不是所有人都是高手……一个很简单的问题有N多的人问，只能说明这是个普遍性问题，而不要去对这些人进行讽刺和挖苦，气人有笑人无是恶习……没什么可骄傲的……

人和人的学习方法是不一样的，有人习惯自学，有人习惯问别人，有人习惯让别人教……习惯问的人占多数，自学成材的人毕竟是少数……这和我国的教育有很大关系……所以大家要互相理解……如果你没有去帮助人的热情，不发言就可以了，完全没有必要对其进行冷嘲热讽……除非你们很熟，难道你们很熟吗？

我对事不对人……我很佩服以前某公司的一位客服小姐，虽然我不是屏蔽，但装成屏蔽问了很多屏蔽的问题，但她都特别耐心详细的给我解释，这样的服务，会失去客户吗？相反的，对我冷嘲热讽，又会失去多少用户呢？

网虫

“我们不拒绝笨人,但我们拒绝懒人,虚假的繁荣我们不需要.”……

我狂晕……这个懒人和笨人是以什么来判定的？不习惯自学的人就是懒人吗？遇到问题就乱了阵脚的人就是懒人吗？过于主观了吧……

讽刺和你很熟的人是开玩笑，但讽刺陌生人并冠之以懒人之名的话……我是怎么看也是说不过去的……

当然，人都是有缺点的，我说这种习惯不好也算是一种指出错误的方式吧，有则改正，无则加冕……总没有亏吃……你说是不……

你是没有回复的义务，讲话了，帮忙是人情，不帮是本份，但回复并不等于是讽刺啊……我这话没错吧……