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改变用户的使用习惯这是产品推广时的一个大忌。TW目前遇到的这个问题，最好的解决办法是仍然保持用户对TW的使用，而卡巴对于很多用户来说也是一种习惯，所以让其为了TW而放弃一个习惯，甚至在大部分用户心中，卡巴是最好的杀毒软件，对于那些TW的非忠实fans，你觉得让他们为了TW放弃卡巴可能性大吗？
在让用户继续使用TW和卡巴的同时，给出解决双方冲突的解决办法，不妨让用户尝试升级卡巴，现在不是已经有2.532版的了吗？测试一下那个版本是否仍存在冲突问题。如果仍然存在，则加快TW的新版推出速度。
“我坚信，销货始于售后”这是德国汽车经销商吉拉德的著名信条。 |
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发表于 2006-12-25 11:52
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