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最近,因为一事挺郁闷的,在郁闷之中有幸想到一些拙见,便随口唠叨之,权当郁闷之人的牢骚即可。
因故损失了系统,包括收藏夹在内自然都领了便当。重装之后忽然发现帐户名称忘记了。好在还记得注册邮箱;翻阅完成后方发现,并无注册邮件可查。随即向网站求助首先先后发了2封求助信,然后才想起论坛,上来一看不由有几点感叹:
论坛本版基本处于无人管理状态
陈年旧疾基本仍然存在
用户呼声很难受到重视
于是乎,改换最早爱用的Maxthon,然后又先后操练了Opera,Chrome,FireFox,QQ浏览器等,最后发现使用最习惯的世界之窗与其他浏览器的优点成为了鱼与熊掌。
思前想后,感觉到浏览器竞争愈发强烈的今日,各路群雄烽烟并起。究竟大家会用什么浏览器并设为“默认”呢?
说实话我觉得,内核的拼杀,技术的博弈,并非浏览器发展的王道。
决定多数用户使用的 往往不是内核,而是 外观,速度,稳定性,延伸应用等等的综合水平,也就是浏览器提供和带来的“服务”
当然服务其实比研发本钱更大,用户多了,光是用于收藏夹资料存储的数据伺服都是一笔不菲的支出。
但正是这些服务,包括为提供的服务进行技术支撑的客服系统。正是这些决定了用户的感知吧,决定了最后选择那款浏览器。
毕竟至少我是不会因为某款浏览器采用了webkit核心而作为选择的依据。秒级甚至是毫秒级的提升又有什么决定性的意义呢?当然并不意味着技术就不重要。
把握用户,抓住用户,才是重要的,专心开发下一代浏览器的时候,忠诚用户也许正在悄然流逝,而可能只是因为一点点的“服务”很难实现。
多从用户角度出发,多收集反馈强烈的问题。
有时候那些问题不一定是技术问题。
研发与运营多是有区别的。
最后提及QQ浏览器的出现,尽管目前它还不是我的选择,但考虑到某讯的实力和运营经验,恐怕整合的在线服务会成为胜利的本钱。 |
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